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旅店预订
1、如何在网上预订旅店?

与传统订房公司不一样,只支持在线预订旅店。
首先从首页中间搜索框,选择目的地旅馆所在省份、城市,入住日期,然后执行搜索,寻找到满意旅馆后,根据提示和需求,选择入住人数、入住日期、入住天数,进入个人信息填写和预订信息确认页面,个人信息填写完毕后,提交订单,即进入在线支付页面,支付成功后订单将自动发送至酒店,酒店确认后,即算预订成功。

2、我们的预订方式?

直接预订:无须注册,但需要填写您的手机号,方便接收预订结果短信。核对订单上预订旅店名称、入住时间、房型、房价及天数后,填写订单入住人详细资料,选择支付方式进行预付订金,当旅店确认房间后即预订成功。如果收到含有"订单已确认"或"预订成功"字样的短信,说明您已经预订成功,按时到酒店入住即可;如果收到"满房"的短信,建议您再选择周边其它酒店预订。

3、为什么订单已成功支付后,仍未收到确认短信?

在订单成功支付后,系统将自动生成订单发送至旅店,经旅店确认后,会即时以短信形式通知确认到您;如果房间确认有问题,我们会通过电话与您联系。如在2个小时的工作时间内,您的订单没有得到确认,请尽快与在线客服人员联系。

4、我可否预订当日房间或续住当日房间?

目前不接受当日的房间预订,所有预订需要提前24小时;如果需要续住,请提前与在线客服联系,建议您避免预订当天的续住,因为房间可能无法保障。

5、订单成交后,我如何查看我的订单信息?

订单成交后,请点击"查询我的订单状态",输入入住人姓名和手机号即可看到当前订单状态,建议收藏页面,为方便您查看订单情况。

6、网站立减部分是怎么回事?

显示立减是根据每个酒店给出的优惠,预订不同的酒店优惠政策不同。使用我们网站预订保证您能享受比其他网站更低的价格。

入住旅店
1、收到确认短信后我如何到店入住?

直接前往旅店,报您的订单号、入住人姓名、并交房费余款即可入住。建议您保留确认短信,入住时出示给旅店前台。

2、如何办理续住?

如您在入住后行程改变需要续住,需要提前一天在网上提交新的订单,并标明续住,否则您将不能享受到优惠活动,我们承诺的价格不高于前台售卖价。

3、行程延误,房间最晚保留时间能到几点?

旅店正常的房间保留时间是18:00。在订单成功后会将您预订的旅店信息及联络电话发送给您。如果因当天行程有误或到店时间较晚,请务必提前与旅店联系,告知具体的到达时间,以避免出现旅店超出保留时间而未保留房间的尴尬情况。

4、如果我订单确认后到了旅店,旅店出现满房怎么办?

经过确认后的订单,在规定的保留时间内,旅店是一定会为您保留房间。如发生到店后无法安排房间的情况,请第一时间联系在线QQ客服,我们会帮您解决问题。

订单取消或修改
1、如何取消或修改我的订单?

已确认的订单如何取消:须在入住时间的24小时前联系网站QQ客服进行取消,如超过规定时间,不予取消或修改。法定节假日的订房在预订成功后不接受取消(包括十一黄金周、春节、五一等)。
已确认的订单如何修改:修改订单需要提前24小时联系网站QQ客服留下您需修改需求,客服会重新修改订单后发至旅店,在得到旅店重新确认后修改订单生效。
全额预付订单:不同旅店有不同取消或修改规定。香港及国内紧销房源地区订单一经确认不可取消或修改。如旅店无特别规定,在征求旅店同意修改后,我们网站重新修改订单发至旅店,在得到旅店重新确认后全额订单修改生效。未经过我方修改的订单导致到店产生的任何问题,我方不负任何责任。

2、取消订单是否会收取费用?

除全额预付订单及半预付法定节假日订单(包括十一黄金周、春节、五一等),只要在规定时间内取消订单,无论是何原因取消,取消订单不会收取任何费用。

3、网站免责条例

a) 预订过程中、入住过程中、退房过程中出现任何疑问,请通过qq客服、电话咨询或留言,以做凭证。
b) 未通过我方修改,而单方面直接与旅店取消或更改导致预订失效,我方不承担任何责任。

酒店地址和电话
1、预订后找不到酒店怎么办,如何跟酒店联系呢?

酒店确认订单后,我们网站会以短信方式通知您,并把酒店地址、联系电话等预订信息一并发到您的手机。

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